订阅之后卡住的地方，按发生的顺序逐条说清

不用退。关注范围在订阅有效期内随时可以改，来信写清球队全称、所在联赛与所属层级即可——国内联赛、欧洲主流联赛和次级联赛里存在同名球队，写全称能避免选错。改完之后，新球队从下一轮开始收到赛程与复盘，原来那支球队的推送在这一轮结束，已经发出的复盘不会被收回。

如果只是暂时把注意力移到另一项赛事，也不用改动原有设置，追加一个关注对象就行。一个人同时跟几支球队，按所选档位能覆盖的范围来定。

不会顶掉。订阅按关注范围生效，不限制同时查看的设备数量，你在哪一台设备上看、看多少次，都不影响另一台。

同步发生在每轮提醒送达的时候，不是实时刷新。所以刚在一台设备上改完关注范围，另一台可能还显示原来的范围，最迟在开赛前 24 小时那次提醒就会对齐。

如果需要分开管理两套关注范围——教练组看对手的赛程与球员负荷，内容团队看另一批球队的复盘——来信说明用途即可按两套范围分别开通，两边互不覆盖。

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   这一轮在不在关注范围内

   杯赛与次级联赛的轮次和联赛主赛程不是同一套。当初只选了联赛的话，杯赛轮次不会有提醒，这不是漏发。

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   接收通道有没有把它拦下

   手机系统的通知权限、邮箱的推广归类，是最常见的两个拦截点。首发公布后还有一次提醒紧跟在前一次之后，两次都没到，基本可以排除偶发的网络延迟。

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   订阅是不是还没到生效时间

   订阅开通在 1 个工作日内完成，当天提交、当天开赛的轮次有可能赶不上。确认开通时间以后，再判断是不是真的漏发。

三步都正常还是收不到，把球队全称、轮次和大致提交时间发到客服邮箱。信里带上一次正常收到的时间点，能更快定位断在哪一段通道上。

说清四件事就可以：哪一项数据、哪一场比赛、哪名球员、你手上的口径与出处。跑动距离尤其容易看起来不一样，不同来源统计的范围不同，有的只算常规时间，我们用的是全场含补时的口径。来信时说明你参照的是哪一种，能直接区分开口径差异和记录错误。

确认之后会更新对应内容，并在回信里告诉你这次属于口径不同还是确实记错了。

走同一个入口。判罚与换人节点按轮次记录，指出是哪一轮、哪一场、第几分钟发生了什么，附上你看到的出处就行。

重点场次的复盘在终场后 3 小时内上线，其余场次在 6 小时内。刚上线时提交，我们更容易对照当轮的原始记录，处理起来也更直接。

在。换档改变的是覆盖范围和复盘深度，不会清空你关注的球队，也不用重新选一遍。

从巡场档换到主场档，原来那支球队的赛程提醒照旧，多出来的是对手的球员负荷与判罚倾向；换到复盘席档，每轮提醒不变，赛后多出判罚与换人节点的时间线。

反过来降档也一样：原来档位才有的内容在这一轮结束后停止，已经发出的复盘仍可回看。

暂停按轮次算，不按天数算，说明暂停到哪一轮结束就可以，这段时间不推送。恢复时从你指定的那一轮重新开始，之前关注的球队不需要重选。

退订在提出后的当轮结束后生效，期间已发出的复盘不作废。两种都从客服邮箱提交，写清球队全称与轮次起止。

赛季末的换档或续订走同一个入口，不用另外开通一套。